アクション ニュース トラブルシューティング: 賃貸人が Home365 に対して苦情を申し立てる

フィラデルフィア (WPVI) -- アクション ニュース トラブルシューターズは、テンプル大学の学生が多く住んでいるキャンパス外のアパートを調査しました。 一部の家族は、運営会社Home365が適時に修繕を怠っており、生徒の安全さえ危険にさらしていると主張している。

「彼女を送り出すときは気分が良くない」とケリー・スミスさんは語った。

スミスの娘、フェイス・スミスはテンプル大学の学生で、ノース・ブロード・ストリートにある 2 ベッドルームのアパートを借りています。

「あなたは安全だと感じたいのですが、ここでは誰も安全だと感じていないのと同じです」とフェイスさんは言いました。

特に、彼女のドアの鍵が壊れて、彼女と彼女のルームメイトが外から鍵を開けることができなくなった後は特にそうだった。

「そのため、毎日のようにドアの鍵を開けたままにしなければなりませんでした」とフェイスさんは語った。

スミスさんは、Home365 に修正のリクエストを出したが、メンテナンス担当者の手配に 10 日かかったと言います。 そして、鍵が修理される前に、スミスさんの部隊が侵入され強盗に遭い、彼女と母親の安全感が打ち砕かれた、とスミスさんは言う。

「このようなことが起こったら、彼らを家に帰してほしいと思うでしょう」とケリーさんは語った。 「それは安全ではありません。母親として、自分の子供にはそんな経験をさせたくないでしょう。」

この20戸の建物は、フェイスのリビングルームの天井の修理が必要になるなど、ライセンスと検査によって複数の違反で指摘されている。

火災警報器や消火器、エレベーターの修理も必要です。

「3週間ほど効果がなかった。現在は4週間進んでいる」とフェイス氏は語った。

スミスさんは4回の飛行を上り下りしなければならなかった。

「階段に入るのはちょっと怖いです。特に警備員などがいない場合はそうです」と彼女は言う。

そこに住んでいて安全だと感じるかと尋ねられたフェイスさんは、「もう安全ではありません」と答えた。

スミスさんは警察に被害届を提出し、Home365 に盗難品の弁済を要求した。 Home365はさらなる証拠が必要だと言って拒否した。

ペンシルベニア州アレンタウンのリンダ・スミスさんは、「彼らの顧客サービスは本当にひどいと思う」と語った。

フェイス氏やケリー氏とは何の関係もないリンダさんは、Home365が娘の保証金の500ドル以上を不当に保管していると主張した。 Home365はこの主張を否定している。

「彼らが大学生を利用しているように本当に感じます。私も本当にそう思います」とリンダさんは語った。

Home365では全国に複数の物件を管理しております。

Home365の担当者は「我々は最善を尽くすつもりだ」と語った。 彼女は名前は明かさなかったが、同社は多くの問題に対処したと主張した。

錠の修理にこれほど時間がかかった理由について説明があるのか​​との質問に対し、彼女は「敷地内に施設のメンテナンスを行っていないため、メンテナンスはすべて業者に委託している」と答えた。

彼女は続けて、「エレベーターのサービスをする人が来ています」と言いました。

しかし、それがいつ起こるのかという質問には、「その質問には答えられません。それはベンダー次第です」と述べた。

L&Iによると、Home365はいくつかの違反問題にまだ対処しておらず、未解決の違反ごとに1日あたり300ドルの罰金が科せられ、訴訟に持ち込まれる可能性があるという。

「彼らは責任を負う必要がある」とケリー氏は語った。 「彼らは幼い子供たちで、自分の場所を持つのは初めての経験です。そして、それは良い経験ではありません。彼らはもっと良くする必要があります。」

Action News の質問に対する Home365 の回答

質問: リンダ・スミスさんは、Home365 が娘のユニットの払い戻しを怠ったと話しています。 その代わりに、毎日支払いの督促状が届き続けていると彼女は言います。 Home365 はリンダ・スミスに要求された返金を提供し、支払い督促状の送信を停止しますか? そうでない場合は、なぜですか?

「Home365 の立場は、これらのテナントには返金の義務はなく、テナントは家賃を支払うべきだということです。口座が滞納している限り、彼らは自動家賃リマインダーを受け取り続けます。」

質問: フェイスとケリー・スミスは、Home365 の不動産管理者の 1 人が、9 月にアパートから盗まれた品物を弁済すると約束したが、Home365 の CEO はそれを否定したと語った。 理由を説明してもらえますか？